Privacybeleid

Inleiding

Wij vinden het belangrijk dat u precies weet welke gegevens wij van u verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze informatie beveiligen. Dit privacybeleid beschrijft onze werkwijze op een heldere manier. Door gebruik te maken van onze website en diensten geeft u aan akkoord te gaan met de hier beschreven werkwijze.

Welke informatie verzamelen wij

Persoonlijke gegevens

Wanneer u een account aanmaakt bij Trivela Bet Casino vragen wij om basisgegevens zoals uw voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Deze gegevens zijn nodig om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en een verantwoord speelbeleid te kunnen voeren. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij grotere opnames of wettelijke verplichtingen, kunnen wij ook vragen om een kopie van een identiteitsbewijs of een bewijs van adres.

Spel- en transactiegegevens

Wij registreren welke spellen u speelt, hoe lang u speelt, de bedragen die u stort en opneemt, en eventuele bonussen die u gebruikt. Deze informatie helpt ons om uw account goed te beheren, verantwoord gokken te stimuleren en te voldoen aan de eisen van de Nederlandse kansspelautoriteit.

Technische en gebruiksgegevens

Automatisch verzamelen wij gegevens over uw apparaat, IP-adres, browsertype, taalinstellingen en hoe u onze website gebruikt. Deze informatie stelt ons in staat de website technisch te optimaliseren en een soepele ervaring te garanderen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw account aan te maken en te onderhouden, betalingen te verwerken, klantenservice te verlenen en de veiligheid van ons platform te waarborgen. Daarnaast helpen ze ons om het aanbod van spellen en promoties beter af te stemmen op wat onze spelers interessant vinden. Alleen wanneer u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven, gebruiken wij uw contactgegevens om nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen. U kunt deze toestemming altijd weer intrekken.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit betreft onder meer betaalproviders, hostingbedrijven, analysepartners en, wanneer wettelijk verplicht, de Nederlandse Kansspelautoriteit. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij verkopen uw persoonlijke informatie nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technieken om de functionaliteit te verbeteren, voorkeuren te onthouden, het verkeer te analyseren en fraude tegen te gaan. Functionele cookies zijn altijd actief. Voor analyse- en marketingcookies vragen wij uw toestemming. Via uw browserinstellingen of ons cookiemeldingsvenster kunt u uw voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies weigeren. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruikservaring kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Trivela Bet Casino neemt de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij gebruiken moderne encryptietechnieken, firewalls, toegangscontroles en continue monitoring om ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van gegevens te voorkomen. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun taken en die gebonden zijn aan geheimhoudingsplicht.

Uw rechten als speler

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u bewaren, deze te laten corrigeren als ze onjuist zijn, of te laten verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking of vragen om een kopie van uw gegevens. Voor al deze verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en u informeren over de uitkomst.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens na het sluiten van uw account nog enige tijd bewaard kunnen blijven vanwege wettelijke bewaarplichten op het gebied van kansspelen, belastingwetgeving en fraudebestrijding. Na afloop van deze termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of nieuwe wettelijke eisen weer te geven. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn doorgevoerd. Significante aanpassingen zullen wij waar mogelijk ook via e-mail of een melding op de website onder uw aandacht brengen.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of een verzoek met betrekking tot uw privacy? Neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag en streven ernaar om binnen enkele werkdagen een duidelijke en volledige reactie te geven.